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Boostez l’expérience collaborateur- La méthode pour attirer, engager, fidéliser en proposant une expérience mémorable - Severine Loureiro

PRIX: GRATUIT
FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATE DE SORTIE: 27/09/2018
TAILLE DU FICHIER: 3,74
ISBN: 978-2-212-56969-8
LANGUE: FRANÇAIS
AUTEUR: Severine Loureiro

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Description:

De plus en plus de DRH et de Dirigeants s'interrogent sur ce que certains qualifient de buzzword et d'autres de lame de fond : l'Expérience Collaborateur. Vous aussi ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est fait pour vous : Vous voulez que vos collaborateurs contribuent à la qualité de l'Expérience Client ? Vous souhaitez casser les silos et fédérer un collectif autour du projet d'entreprise ? Vous cherchez à attirer les meilleurs talents et à les fidéliser ? Vous voulez donnez envie à vos collaborateurs d'être plus mobilisés ? Vous voulez proposer un cadre de travail épanouissant et stimulant favorisant le bien-être ? Les auteures commencent par tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'Expérience Collaborateur sans peut-être jamais osé le demander. Mais c'est avant tout un ouvrage concret et pratique, pensé pour permettre aux DRH et aux Dirigeants de reprendre en main et booster l'Expérience Collaborateur de leur organisation. Séverine Loureiro et Myriam Lepetit-Brière ont donc conçu une méthode basée sur 5 dimensions : - Sens - Epanouissement - Connexions - Notoriété - Ecosystème Après une auto-évaluation de la maturité de son organisation sur ces 5 dimensions, le lecteur est redirigé dans le livre afin de lui permettre d'élaborer son plan d'actions personnalisé. Véritable expérience de lecture, ce livre est une mine d'exemples et de bonnes pratiques que les auteures ont recueilli directement auprès de professionnels, afin de vous donner les clés pour passer à l'action.

...engager, fidéliser en proposant une expérience mémorable ... Le digital RH : un levier pour des collaborateurs engagés ! ... . 5 DIMENSIONS pour façonner votre Expérience Collaborateur ; 1 AUTO-ÉVALUATION pour "Avec l'Expérience Collaborateur on ne veut plus de transactionnel, on veut du conversationnel, et c'est... Bien que la commodité et les tarifs préférentiels soient souvent cités comme des raisons qui poussent les consommateurs à acheter en ligne à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, rien ne surclasse la vente en magasin lorsqu'il s'agit de créer une expérience client immersive. L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il es ... L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client ... . L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une composante essentielle pour convertir vos prospects et Qu'est-ce que l'expérience salarié ? L'expérience collaborateur se définit comme un ensemble d'interaction, de processus et d'expérience vécues par... Pourqu...